Услуга

Чат-боты первой линии

AI-бот принимает заявки, квалифицирует лиды и отвечает на вопросы 24/7 — без менеджера и без потерь.

Обсудить вашего бота

Что это и зачем

Первая линия — это всё, что происходит до того, как клиент попадает к живому менеджеру. Обычно здесь теряется 40–60% обращений: не ответили вовремя, не взяли трубку, написали в нерабочее время.

AI-бот закрывает этот провал.

Что умеет бот

  • Отвечает на типовые вопросы по базе знаний (RAG)
  • Квалифицирует лид: бюджет, задача, срок, контакт
  • Записывает на звонок / встречу
  • Передаёт горячий лид менеджеру с готовым резюме
  • Работает в Telegram, WhatsApp, на сайте

Как устроено технически

Бот строится на LLM с RAG-слоем по вашим данным: прайс, FAQ, характеристики продуктов. Стоимость одного диалога — единицы центов. Специализированные сервисы при аналогичном объёме обходятся дороже в 10–50 раз.

Интеграция с CRM (Planfix, Битрикс) — стандартная часть настройки.

Что получаете

  • Бот, который работает 24/7
  • Квалифицированные лиды вместо сырых обращений
  • Снижение нагрузки на менеджеров на первой линии
  • Прозрачная аналитика по диалогам

Как работаем

  1. Аудит текущего потока заявок (1–2 дня)
  2. Сборка базы знаний и сценариев (3–5 дней)
  3. Запуск и тест на реальном трафике
  4. Передача и документация